Siparişim
Siparişim ne kadar zamanda bana ulaşır?
Siparişlerinizin gönderim süresi 1-3 iş günüdür. Sofra takımlarında ise bu süre 5 iş günüdür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgilerini mail olarak iletiyoruz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
İade veya değişim yapıyor musunuz?
İade ve değişim yapmak istediğiniz ürünler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bizim size vereceğimiz bilgiler eşliğinde Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağlayabilirsiniz. İade ve değişim süresi 14 gündür.
İade etmek istediğiniz ürünleri size gönderdiğimiz şekilde güvenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Ürünlerin bize hasarsız ve kullanılmamış olarak ulaşmasını bekliyoruz. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Müstakil Dükkan'dan almış olduğunuz tüm ürünler özenle hediye paketi yapılarak kargolanır. Siparişiniz için özel bir not bırakmak isterseniz satın alma sayfasındaki not kısmında belirtebilirsiniz.
İlk sipariş indirimimi nasıl kullanabilirim?
Newsletterımıza abone olarak %10 hoşgeldin indiriminizi kazanabilirsiniz. Anasayfadaki kutucuğa mailinizi yazmanız yeterli! Mailinize gelen kod ile %10 indiriminizi kullanabilirsiniz. İndirim 48 saat geçerlidir.
Stoneware ve Bakım
Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?
Sofra ürünlerimiz stoneware olarak adlandırılan, seramiğin daha üst segmenti olan bir kil çeşitinden üretilmektedir. İçerdiği farklı maddelerle birlikte yüksek derecede pişirim sayesinde gözeneksiz ve çok dayanıklı bir yapıya sahiptir. Uzun yıllar aşınmadan kullanılabilir bir malzemedir.
Ürünleriniz bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Stoneware düşük su emme oranına sahip bir malzemedir. Bu sebeple güvenle bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz.
Ürünlerinizi fırına sokabilir miyim?
Ürünlerimizi güvenle mikrodalga fırına sokabilirsiniz. Fırın ve ocak üstünde kullanmak için de ani termal şoklardan kaçınmanız gerekmektedir.
İletişim ve Dükkan
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden veya @mustakildukkan instagram adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?
Ürünlerimizi websitemizden ve Kadıköy Yeldeğirmeni'ndeki dükkanımızdan satın alabilirsiniz.
Dükkanınız nerede ve çalışma saatleri neler?
Dükkanımız Kadıköy Yeldeğirmeni'nde. Açık adresimiz: Rasimpaşa Mahallesi Taşlıbayır Sokak No.21 Kadıköy İstanbul.
Çalışma saatlerimiz:
Pazartesi-Cuma 10.00-19.00
Ürünlerinizi kurumsal hediye olarak vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Kurumsal hediyeler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Toplu sipariş alıyor musunuz?
Evet! Toplu siparişler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Workshop ve Düzenli Dersler
Düzenli derslerinize nasıl katılabilirim?
Düzenli derslere kayıt olmak için bizimle @atolyemustakil instagram hesabı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Günlük workshoplarınız nasıl katılabilirim? Deneyim gerekiyor mu?
Workshoplar için hiç bir deneyim gerekmemektedir. Websitemizdeki workshoplar sayfasından istediğiniz etkinliği satın alarak kayıt olabilirsiniz.
Kayıt için: https://www.mustakildukkan.com/collections/workshop-programi
Düzenli derse vaktim yok ya da aylık derse kayıt olmadan önce bir denemek istiyorum diyorsanız, hafta sonu arkadaşlarınızla yapılacak güzel bir etkinlik arıyorsanız günlük workshoplarımız tam size göre. Her hafta sonu farklı konseptlerde hazırladığımız workshoplara gelip kendi seramik ürünlerinizi ortaya çıkarabilirsiniz. İster var olan bir programa kayıt olabilir, ister de arkadaş grubunuzu toplayıp bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Minimum 5 kişi olmak üzere size özel etkinlikler de düzenliyoruz.
Her ay birbirinden farklı konseptlerde hazırladığımız workshop programını haftalık bültenlerimizden ve instagram hikayelerimizden takip edebilirsiniz.
Workshopta yaptığım ürünleri ne zaman teslim alabilirim?
Workshoptaki ürünleriniz 2 defa fırınlanma sürecinden geçtiği için yaklaşık 2-3 hafta sonrasında teslime hazır hale gelecektir. Hazır olduğu zaman satın alma esnasında yazdığınız mail adresinize bilgilendirme maili atıyoruz. Bu sebeple lütfen güncel kullandığınız mail adresinizi giriniz.
Teslim almak için bilgilendirme mailini aldıktan itibaren 2 hafta süreniz vardır.
Workshoplarda değişim ya da iade mümkün mü?
Workshop etkinliklerimizde kontenjanlar sınırlıdır ve satın alındıktan sonra tamamen size ayrılmıştır. Bu sebeple değişim ya da iade mümkün değildir. Ancak dilerseniz tanıdığınız başka birine devredebilirsiniz.
Başka bir sorun mu var?
Her sorun için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsin!