Siparişim

Siparişim ne kadar zamanda bana ulaşır?

Siparişlerinizin gönderim süresi 1-3 iş günüdür. Sofra takımlarında ise bu süre 5 iş günüdür.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgilerini mail olarak iletiyoruz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

İade veya değişim yapıyor musunuz?

İade ve değişim yapmak istediğiniz ürünler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bizim size vereceğimiz bilgiler eşliğinde Yurtiçi Kargo ile gönderimini sağlayabilirsiniz. İade ve değişim süresi 14 gündür. 

İade etmek istediğiniz ürünleri size gönderdiğimiz şekilde güvenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Ürünlerin bize hasarsız ve kullanılmamış olarak ulaşmasını bekliyoruz. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir. 

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Müstakil Dükkan'dan almış olduğunuz tüm ürünler özenle hediye paketi yapılarak kargolanır. Siparişiniz için özel bir not bırakmak isterseniz satın alma sayfasındaki not kısmında belirtebilirsiniz. 

Stoneware ve Bakım

Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Sofra ürünlerimiz stoneware olarak adlandırılan, seramiğin daha üst segmenti olan bir kil çeşitinden üretilmektedir. İçerdiği farklı maddelerle birlikte yüksek derecede pişirim sayesinde gözeneksiz ve çok dayanıklı bir yapıya sahiptir. Uzun yıllar aşınmadan kullanılabilir bir malzemedir.

Ürünleriniz bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

Stoneware düşük su emme oranına sahip bir malzemedir. Bu sebeple güvenle bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz.

Ürünlerinizi fırına sokabilir miyim?

Ürünlerimizi güvenle 200 dereceye kadar mikrodalga fırına sokabilirsiniz. Fırın ve ocak üstünde kullanmak için de ani termal şoklardan kaçınmanız gerekmektedir.

İletişim ve Dükkan

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerinizi kurumsal hediye olarak vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Kurumsal hediyeler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Toplu sipariş alıyor musunuz?

Evet! Toplu siparişler için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Başka bir sorun mu var?

Her sorun için bizimle hello@mustakildukkan.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsin!